Zásady vracení zboží
Zásady vracení zboží
V Darina Praha chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud něco není v pořádku, můžete mít nárok na vrácení zboží za níže uvedených podmínek. Tyto zásady vysvětlují, jak vrácení funguje a co můžete očekávat.
Podmínky vrácení
Aby byl váš nárok na vrácení uznán, platí následující podmínky:
— Vrácení lze požadovat pouze po fyzickém obdržení vaší objednávky
— Náklady na zpáteční dopravu jsou odpovědností zákazníka, včetně případných mezinárodních poštovních poplatků
— Zboží musí být vráceno nepoužité, neprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi visačkami a štítky
— Zboží si můžete vyzkoušet, ale nesmí být nošené
— Vrácení není přijímáno pro objednávky zadané ve více velikostech s úmyslem vrátit část objednávky
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud zboží vykazuje známky nošení, praní, zápachu, poškození nebo chybějící visačky.
Jak požádat o vrácení
- Zašlete nám e-mail na info@darinapraha.cz do 14 dnů od obdržení zboží se žádostí o vrácení
- Po schválení vaší žádosti vám poskytneme správnou adresu pro vrácení na základě vaší objednávky
- Zašlete zboží zpět na vlastní náklady. Veškeré příslušné clo, manipulační poplatky nebo dovozní poplatky jsou také odpovědností zákazníka
- Důrazně doporučujeme použít sledovaný způsob dopravy (track & trace) jako doklad o doručení
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží doručeno na adresu pro vrácení, zkontrolováno a schváleno jako splňující naše podmínky vrácení, zpracujeme vaši refundaci.
— Refundace jsou vydány na původní platební metodu použitou při pokladně
— Refundace jsou zpracovány do 14 dnů po obdržení a schválení vráceného zboží
Upozorňujeme:
— Původní náklady na dopravu (pokud byly účtovány) nejsou refundovatelné, pokud to nevyžaduje příslušný zákon
Odpovědnost a problémy s doručením
— Neodpovídáme za zásilky, které jsou dopravcem označeny jako doručené na adresu poskytnutou zákazníkem
— Pokud je při pokladně zadána nesprávná doručovací adresa, zůstává to odpovědností zákazníka
— Pokud zjistíte chybu ve své adrese, kontaktujte nás co nejdříve — ideálně do 24 hodin od zadání objednávky — abychom se mohli pokusit pomoci před zahájením zpracování
Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo vašeho nároku nás kontaktujte na:
E-mail: info@darinapraha.cz Web: darinapraha.cz
